CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ – ELORA JEWELRY

Elora Jewelry cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu sản phẩm nhận được không đúng mong muốn, khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả theo chính sách dưới đây.

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ

Khách hàng có thể đổi/trả sản phẩm nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước hoặc biến dạng.

  • Yêu cầu đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Còn đầy đủ hộp, túi, phụ kiện kèm theo (nếu có).

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng để xác nhận.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG ĐỔI/TRẢ

  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Đổi/trả miễn phí.

  • Giao nhầm sản phẩm: Đổi miễn phí, Elora Jewelry chịu phí vận chuyển.

  • Khách hàng muốn đổi sang mẫu khác: Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn mới 100%, khách hàng chịu phí vận chuyển.

  • Không áp dụng đổi/trả: Với sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng hoặc đã qua sử dụng.

3. QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ

  • Liên hệ với Elora Jewelry qua email hoặc hotline để gửi yêu cầu đổi/trả.

  • Gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp sau khi xác nhận yêu cầu.

  • Sau khi kiểm tra sản phẩm, Elora Jewelry sẽ xử lý đổi hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc.

4. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi/trả, vui lòng liên hệ:

Elora Jewelry trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và luôn sẵn sàng hỗ trợ!