CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & BẢO HÀNH – ELORA JEWELRY

Elora Jewelry cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của họ.

1. THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng khi:

  • Đặt hàng trên website elorastore.com

  • Đăng ký nhận tin khuyến mãi hoặc bản tin từ Elora Jewelry

  • Tương tác với chúng tôi qua Facebook, TikTok, Instagram hoặc các kênh truyền thông khác

Thông tin thu thập có thể bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ email

  • Địa chỉ giao hàng

  • Thông tin thanh toán (không bao gồm thông tin thẻ ngân hàng)

2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Elora Jewelry sử dụng thông tin cá nhân để:

  • Xử lý đơn hàng và giao hàng đúng thời gian

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt

  • Cải thiện dịch vụ khách hàng và trải nghiệm mua sắm

  • Ngăn chặn các hành vi gian lận, bảo vệ quyền lợi khách hàng

3. BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi mất mát, truy cập trái phép hoặc tiết lộ không mong muốn. Mọi thông tin cá nhân đều được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng trong phạm vi cần thiết.

4. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

Elora Jewelry cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba, trừ khi:

  • Có sự đồng ý từ khách hàng

  • Tuân thủ quy định của pháp luật

  • Hợp tác với đối tác giao hàng hoặc đơn vị thanh toán để hoàn thành đơn hàng

5. QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình

  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo từ Elora Jewelry

  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị lạm dụng

6. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Elora Jewelry cam kết bảo hành các sản phẩm trang sức bạc với các điều kiện sau:

  • Thời gian bảo hành: 6 tháng kể từ ngày mua hàng

  • Phạm vi bảo hành: Bảo hành làm sáng bạc miễn phí, sửa chữa lỗi kỹ thuật do sản xuất

  • Không áp dụng bảo hành: Sản phẩm bị mất, hư hỏng do tác động vật lý, hóa chất hoặc sử dụng không đúng cách

  • Quy trình bảo hành: Khách hàng liên hệ qua email hoặc hotline để xác nhận bảo hành trước khi gửi sản phẩm về Elora Jewelry

7. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Elora Jewelry có thể cập nhật chính sách bảo mật và bảo hành này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website elorastore.com hoặc các kênh truyền thông chính thức.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật hoặc bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân cũng như quyền lợi của khách hàng một cách tốt nhất.